1. Políticas del Servicio
Las presentes políticas regulan la relación comercial entre Ferretería DeTodo y sus clientes, tanto en los locales físicos ubicados en la ciudad de Río Gallegos como a través de la tienda online. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.
1.1. Atención al cliente
- Los días Domingos y feriados abrimos nuestras sucursales a las 9:00 con su horario de cierre habitual.
Nuestro equipo está disponible para orientar, asesorar y ayudar a encontrar la solución adecuada para cada necesidad, sin costo adicional y sin compromiso de compra.
1.2 Productos disponibles
A través de la tienda online se encuentran disponibles actualmente productos de electrónica y epoxi y PPLN rojo. El catálogo online se encuentra en proceso de expansión.
1.3 Precios
Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Los precios en el local físico pueden diferir de los publicados en la tienda online. Ferretería DeTodo se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. En caso de error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.
1.4 Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago tanto en el local físico como en la tienda online:
Tarjetas de crédito y débito
MercadoPago
Código QR (únicamente en sucursales físicas)
Efectivo (únicamente en sucursales físicas)
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de concretar la compra. No se realizan reservas de productos sin pago confirmado.
1.5 Envíos y retiro en sucursal
Envíos a domicilio
Realizamos envíos a domicilio a todo la Argentina. El costo y el plazo de entrega se informan al momento de finalizar la compra y pueden variar según la localidad de destino. Ferretería DeTodo no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el servicio de correo o situaciones ajenas a nuestra operación.
Retiro en sucursal
El cliente puede optar por retirar su pedido en cualquiera de las dos sucursales de Río Gallegos. Una vez confirmado el pago, se notificará al cliente cuando el pedido esté disponible para retirar. El retiro deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación; pasado ese plazo, el pedido podrá liberarse al stock sin derecho a reembolso a menos que se acuerde previamente un retiro extendido.
1.6 Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con el embalaje y los accesorios completos.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra (ticket, factura o confirmación de pedido online).
No se aceptan devoluciones de productos fraccionados, usados o que hayan sido modificados.
En caso de defecto de fábrica, el cliente tiene derecho a cambio o devolución sin restricción de tiempo adicional, conforme a la garantía del producto.
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp, llamada telefónica o acercarse a cualquiera de las sucursales.
1.7 Garantías
Los productos comercializados por Ferretería DeTodo cuentan con la garantía otorgada por el fabricante o importador. El plazo y las condiciones de garantía varían según el producto y la marca. En todos los casos se respetan los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1.8 Servicios adicionales en el local
Además de la venta de productos, Ferretería DeTodo ofrece los siguientes servicios en sus sucursales:
Cerrajería: duplicado de llaves, cambio de cerraduras y reparaciones.
Fraccionado de materiales: cemento, alambre y otros materiales disponibles en la cantidad exacta que el cliente necesite.
Roscado de caños y varillas con máquina profesional.
Asesoramiento técnico personalizado sin costo.
Las condiciones, disponibilidad y costo de cada servicio pueden variar. Consultar en el local o por WhatsApp antes de concurrir.